• 휴대폰 해지 쉬워진다…채팅 상담·모바일 앱으로도 가능

    휴대폰 해지 쉬워진다…채팅 상담·모바일 앱으로도 가능

    이르면 올해 3분기부터 이동통신 서비스 이용자는 상담원 채팅과 이동통신사 모바일 앱을 통해서도 해지를 신청할 수 있게 되는 등 해지 절차가 대폭 간소화된다.방송미디어통신위원회는 26일 ▲신속한 해지처리 지원 체계 마련 ▲이용자 선택권 및 편의성 제고 ▲이용자 고지미흡 개선 등의 내용을 담은 ‘이동통신서비스 해지 절차 개선방안’을 발표했다.주요 내용은 ▲상담원 채팅 상담 도입 ▲미납요금 납부 전 해지 처리 가능 ▲모바일 앱에서 해지 신청 기능 제공 ▲누리집 내 해지 신청 메뉴를 찾기 쉬운 위치에 표출 ▲알기 쉬운 용어 사용 ▲해지 절…

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