소비자 10명 중 7명 ‘온라인 폐차 중개 필요’
||2026.07.21
소비자 10명 중 7명은 온라인 폐차 중개 서비스가 필요하다고 보는 것으로 나타났다. 폐차 절차와 적정 견적에 대한 정보가 부족한 만큼 여러 폐차장의 가격을 비교하고 선택할 수 있는 서비스에 대한 요구가 크다는 분석이다.
중고차 거래 플랫폼 헤이딜러 운영사 피알앤디컴퍼니는 21일 온라인 폐차 중개 플랫폼에 대한 국민 인식조사 결과를 공개했다. 이번 조사는 전국 20~69세 남녀 5000명을 대상으로 실시됐다.
조사 결과 응답자의 71.9%는 온라인 폐차 중개 서비스가 필요하다고 답했다. 필요하지 않다는 응답은 4.0%에 그쳤다.
폐차 경험이 있는 응답자 1243명 가운데 온라인 폐차 중개 서비스가 필요하다고 답한 비율은 83.7%로 전체 평균보다 높았다. 서비스 이용 의향도 전체 응답자는 70.8%, 폐차 경험자는 81.6%로 집계됐다. 실제 폐차를 경험한 소비자일수록 온라인 중개 서비스의 필요성을 크게 느낀 것으로 풀이된다.
온라인 폐차 중개와 가격 비교 서비스의 제도적 허용에 대해서는 전체 응답자의 69.2%가 찬성했다. 폐차 경험자 가운데서는 찬성 비율이 78.5%로 나타났다.
폐차 절차와 견적에 대한 소비자들의 정보 부족도 확인됐다. 전체 응답자의 52.2%는 폐차 절차를 전혀 모르거나 잘 모른다고 답했다.
폐차 경험자 가운데 53.5%는 적정한 폐차 견적을 판단할 기준이 없었다고 응답했다. 여러 폐차장의 견적을 비교하기 어려웠다는 응답도 45.1%에 달했다.
김필수 대림대학교 미래자동차학부 교수는 “폐차는 소비자에게 익숙하지 않은 시장인 만큼 객관적이고 신뢰할 수 있는 플랫폼이 필요하다”며 “중고차 거래처럼 소비자가 가격을 비교하고 합리적으로 선택할 수 있는 환경이 마련돼야 한다”고 말했다.
허인학 기자
ih.heo@chosunbiz.com
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