KT엠모바일, 4년 연속 소비자추천 1위 브랜드 대상

[디지털투데이 이진호 기자] KT엠모바일은 지난달 28일 열린 '2026 소비자 추천 1위 브랜드' 시상식에서 4년 연속 알뜰폰 부문 대상을 수상했다고 2일 밝혔다.

KT엠모바일은 알뜰폰 업계 최초로 가입자 200만명 돌파를 목전에 뒀다. 합리적인 가격과 품질을 비롯해 차별화한 디지털 전환 전략과 고객 중심 서비스 성과를 인정받아 1위 브랜드로 4년 연속 이름을 올렸다.

KT엠모바일은 누구나 빠르고 쉽게 가입할 수 있는 비대면 셀프개통 환경을 구축했다. 셀프개통이 어려운 고객에게는 '인공지능(AI) 보이스봇이 직접 전화를 걸어 본인확인과 개통을 도와주는 'AI 자동개통' 시스템을 유심과 이심에 전면 적용해 개통 대기 시간을 줄였다.

AI 기반 상담 시스템인 '엠봇(M-bot)'도 도입해 요금 수납, 사용량 확인 등의 업무를 간편하게 처리할 수 있도록 했다. KT엠모바일은 향후 AI 기술을 접목해 고객이 편리하게 맞춤형 요금제를 추천받을 수 있는 서비스도 선보일 예정이다.

김의현 KT엠모바일 대표는 "수많은 브랜드 중 소비자의 선택과 추천으로 4년 연속 대상을 수상한 점이 무엇보다 뜻깊다"며 "앞으로도 편리한 서비스와 풍성한 혜택을 기반으로 고객이 안심하고 신뢰할 수 있는 대한민국 대표 통신 파트너가 되겠다"고 말했다.

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