우리나라 국민 10명 중 4명이 생성형 AI를 사용해본 것으로 나타났다. 이용률이 3년 연속 증가하는 가운데 허위정보 생성·범죄 악용 등 역기능에 대한 우려도 함께 커지고 있다.

방송미디어통신위원회와 정보통신정책연구원은 28일 '2025년 지능정보사회 이용자 패널조사' 결과를 발표했다.

전국 만 18~72세 이하 4324명을 대상으로 실시한 이번 조사에서 전체 응답자의 38.9%가 생성형 AI를 이용한 경험이 있다고 답했다. 2023년(12.3%), 2024년(24.0%)에 이어 3년 연속 증가한 수치다. 경험자의 하루 평균 이용 시간은 49.6분이었으며, 전체 응답자의 68%는 하루 30분 이상 이용하는 것으로 나타났다.

이용 동기로는 '정보 검색에 효율적이다'(86.0%)가 가장 높았고, '시간 관리에 도움이 된다'(72.6%), '학습 활동 지원에 유용하다'(68.2%) 순이었다.

반면 역기능 우려도 전년 대비 일제히 상승했다. 허위정보 유포(+9.6%p)·범죄 악용(+9.0%p)·진위 구별이 어려운 콘텐츠 생성(+8.9%p) 순으로 우려 증가 폭이 컸다.

생성형 AI를 이용하지 않는 이유로는 '사용 방법을 모르거나 익히기 어렵다'(63.5%)가 1위였으며, 비용 부담(59.2%)·서비스 선택의 어려움(59.1%)·개인정보 침해 우려(59.0%) 등이 뒤를 이었다.

콘텐츠 추천 서비스에 대해서는 '관심사를 반영한 콘텐츠를 제공한다'는 긍정 응답(오락성 84.4%)과 함께, '계획보다 오랜 시간 이용하게 만든다'는 부정 응답(오락성 75.8%)도 높게 나타났다.

생성형 AI 서비스 제공자에 대한 인격권 침해 방지 방안 마련 필요성 응답은 81.3%, 공공의 이익에 반할 때 정부 개입이 필요하다는 응답도 75.4%에 달했다.

최다현 기자

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