헤드리스, 산본로데오거리와 ‘AI 홍보역량 강화’ 사업 착수
||2026.05.26
AI 기반 오프라인 고객관리 솔루션 ‘오모플레이’ 운영사 헤드리스가 산본로데오거리상점가 문화관광형시장 육성사업단과 올해 ‘AI 홍보역량 강화’ 사업 계약을 체결하고, 산본 로데오 상권을 대상으로 한 지역실증형 상권 AI 고객관계관리(CRM) 고도화 프로젝트에 착수한다고 26일 밝혔다.
이번 사업은 2025년 경기지방중소벤처기업청 기술실증 지원사업을 통해 산본로데오거리 중심 상권에서 검증된 오모플레이의 AI CRM 모델을 기반으로 한다. 상인회와 소상공인 점포가 지원사업 이후에도 지속적으로 활용할 수 있는 매장별 고객 데이터베이스(DB) 기반 재방문 마케팅 인프라 구축이 핵심이다.
산본로데오거리상점가 문화관광형시장 육성사업단은 상권 매장 고객 데이터와 AI 기술을 활용한 지속 가능한 로컬 상권 디지털 전환 모델을 선제적으로 도입하고 있다. 이를 통해 산본 로데오거리를 전통시장·상점가 AX 전환의 선도 사례로 발전시키겠다는 계획이다.
오모플레이는 매장 내 QR 이벤트를 통해 방문 고객이 카카오 채널 친구 추가, 회원 전환, 마케팅 수신 동의, 고객 DB 등록까지 진행할 수 있도록 구성됐다. 이후 AI를 기반으로 매장별 재방문 쿠폰 메시지, 생일 메시지, 날씨 기반 메시지, 이벤트 안내 메시지 등을 자동 발송하는 방식으로 운영된다.
헤드리스는 지난해 산본 로데오거리 실증 사업에서 약 3개월간 1600명 규모 신규 고객 DB를 확보했으며, 고객 확보 단가 약 500원 수준의 성과를 확인했다고 설명했다. 또 자동 재방문 메시지를 통해 로컬 상권에서도 AI 기반 CRM이 실제 방문 유입과 매출 증대에 기여할 수 있음을 검증했다고 밝혔다.
올해 사업은 단순 솔루션 설치를 넘어 ‘지역실증형 개념검증(PoC)’ 방식으로 운영된다. 기존 참여 점포 10곳의 운영 데이터를 고도화하고, 신규 점포 20곳을 추가해 총 30개 점포를 대상으로 상권 단위 AI CRM 인프라를 확장할 계획이다. 이를 통해 산본 로데오거리 전체 상권의 고객 데이터, 방문 패턴, 메시지 반응, 재방문 흐름 등을 분석할 예정이다.
헤드리스 관계자는 “이번 프로젝트는 로컬 상권이 직접 고객 데이터를 확보하고 재방문 매출을 만드는 지역실증형 PoC 모델”이라며 “전통시장과 상점가, 골목상권, 지자체 상권 활성화 사업 등에서도 참고할 수 있는 성과 측정형 AX 모델로 발전시켜 나갈 것”이라고 밝혔다.
정서영 기자
insyong@chosunbiz.com
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