최근 인공지능(AI) 도입이 확산되면서 기업 업무 환경에서 가장 큰 변화가 나타나는 공간 중 하나로 ‘회의실’이 꼽힌다. 음성을 텍스트로 변환하는 수준에 머물렀던 AI 회의록 서비스가 이제는 기업 내 지식 자산으로 활용되는 단계로 진화하고 있다는 평가다.

기업들이 AI 회의록을 도입하는 가장 큰 이유는 업무 생산성 향상과 정보 자산화다. 과거에는 회의 이후 별도의 정리와 공유에 시간이 추가로 소요됐지만, AI 회의록을 활용하면 회의 요약은 물론 ‘누가·무엇을·언제까지’ 수행할지에 대한 업무 항목까지 자동으로 정리된다. 이에 따라 임직원은 기록보다 의사결정에 집중할 수 있다는 분석이 나온다. 글로벌 환경에서 언어 장벽을 낮출 수 있다는 점도 도입 요인으로 꼽힌다.

해외에서는 이미 AI 회의록의 활용 범위가 확대되고 있다. 미국 파이어파일즈AI(Fireflies.ai)는 회의 내용을 정리하는 기능을 넘어, 이를 업무 관리에 활용할 수 있는 솔루션을 제공하고 있다. AI 어시스턴트 ‘프레드(Fred)’는 회의에서 도출된 과제와 마감 기한, 주요 의사결정 사항을 별도로 정리해준다.

국내에서는 커머스 AI 기업 버즈니가 2025년 8월 선보인 ‘노이(Knoi)’가 확산되는 모습이다. 이 서비스는 단순 요약을 넘어 대화 맥락에 따라 내용을 구조화하는 기능을 갖췄다. 비즈니스 회의, 토론, 면접, 인터뷰 등 18가지 대화 유형을 구분해 회의는 ‘발언자별 의견’과 ‘업무 항목’으로, 토론은 ‘찬반 의견’으로 정리한다.

사용 편의성도 강화됐다. 별도 설정 없이 녹음부터 요약, 공유까지 이어지는 일련의 과정을 간소화했으며, 영어·중국어 등 12개 언어 실시간 번역 기능을 지원한다.

도입은 업종 전반으로 확산되는 추세다. 버즈니가 노이 이용자 데이터를 분석한 결과, AI 회의록 도입 비중은 IT·AI·SaaS 업계가 16.4%로 가장 높았고, 커머스·리테일(12.9%), 마케팅·광고(12.1%), 교육·기관(10.0%) 순으로 나타났다.

회의 패턴에도 차이가 나타난다. ‘콘텐츠·미디어’ 업종의 평균 회의 시간은 47분으로 가장 길었고, 커머스·리테일(43분), 마케팅·광고(38분)이 뒤를 이었다. 회의가 가장 많이 열리는 요일은 화요일로 조사됐다.

회의록 활용 방식도 변화하고 있다. 노이 이용자 중 32.3%는 회의록을 기반으로 AI에 추가 질의를 했고, 68.5%는 요약된 내용을 팀원과 공유했다. 회의 내용을 재확인하고 후속 업무에 활용하는 사례가 늘고 있다는 분석이다.

이 같은 흐름에 따라 지자체와 공공기관에서도 AI 회의록 도입 검토가 이어지고 있다. 반복적인 회의와 보고 업무를 줄일 수 있는 수단으로 활용 가능성이 거론된다.

버즈니 관계자는 “AI 회의록은 단순 기록을 넘어 조직 내 지식 축적 수단으로 활용될 수 있다”고 말했다.

김형원 기자

otakukim@chosunbiz.com

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