박스CEO "AI에이전트, 기존 SaaS 대체하지 않고 하이브리드 모델로 진화할 것"

[디지털투데이 황치규 기자]클라우드 기반 스토리지 및 협업 플랫폼 박스(Box) 공동 창업자이자 CEO 에런 레비는 AI 에이전트가 기업 SaaS(서비스형 소프트웨어)를 대체하기보다는 SaaS와 에이전트 하이브리드 모델로 진화할 가능성이 더 높다는 전망을 내놨다.

그는 29일(현지시간) 테크크런치가 개최한 디스럽트 2025 컨퍼런스에서 “비즈니스 프로세스가 존재하는 한, 결정론적 시스템을 통해 이를 정의하는 것이 필요하다”고 강조했다.

AI 에이전트가 데이터 유출이나 예기치 않은 시스템 오류를 일으킬 가능성을 언급하며, SaaS는 핵심 비즈니스 워크플로를 담당하고, 에이전트는 의사결정 지원 및 프로세스 가속화 역할을 할 것이라고 설명했다.

.또는 “AI 에이전트 수가 사용자보다 100배, 1000배 더 많아질 것”이라며, 기존 ‘인당 요금제’ 모델이 아닌 AI 에이전트 기반 소비 모델로 전환이 필요하다고 강조했다.

이같은 변화는 스타트업들에게 기회가 될 수 있다. 프로세스를 변경할 필요가 없는 작은 기업들이 AI 에이전트 중심 새로운 프로세스를 설계할 수 있을 것이란게 그의 설명이다.

레비는 창업가들에게 “기술 플랫폼이 변화하는 지금이 새로운 기업이 부상할 수 있는 기회”라며, AI 중심 혁신을 적극 활용할 것을 조언했다.

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