어떤 송곳 질문도 나만의 페이스로 바꾸는 '전략적' 답변

20년 차 기업 커뮤니케이션 전문가가 '말하기' 비법을 전수한다.

'기억되는 사람은 다르게 말한다'는 오랜 시간 기업의 홍보 담당, 대변인으로 일한 백주환 작가가 쓴 책이다.

수많은 위기와 질문들을 헤쳐 나가며 '좋은 답변'을 하는 것을 업으로 삼은 저자의 경험이 담겼다.

저자는 기업은 한 문장으로 시장을 설득하고, 한 번의 답변으로 위기를 관리하기도 한다고 말한다.

이 내용이 기업 커뮤니케이션에만 적용되는 것은 아니다. '좋은' 소통법은 개인의 일과 일상에도 필요한 요소다. 면접과 발표 등 실전에 적용가능한 팁은 물론, 전략적으로 대화하고픈 이들에게 노하우를 전수한다.

말을 잘하는 것과 전략적으로 대화하는 것은 엄연히 다르다. 저자는 "답변은 기술이 아니라 전략이며, 표현이 아니라 판단"이라고 설명한다. AI가 수많은 문장을 빠르게 완성해주지만, 여전히 '인간'의 역할이 필요한 이유이기도 하다.

'어떻게' 말해야 할까를 고민하는 이들이라면, 20년 이상 쌓아온 저자의 노하우를 따라가 봐도 좋을 것이다.

백주환 / 스노우폭스북스

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