신세계免, 토스 페이스페이 도입한다

28일 신세계면세점이 면세 업계 최초로 모바일 금융 플랫폼 '토스(Toss)'와 고객 중심 디지털 혁신을 위한 전략적 업무협약을 체결했다. (왼쪽부터) 방승익 토스 매니저, 진필규 부문장, 이승건 대표, 이석구 신세계디에프 대표, 김현철 영업·마케팅 총괄, 곽종우 마케팅담당

신세계면세점은 업계 최초로 모바일 금융 플랫폼 '토스'와 손잡고 디지털 결제 혁신에 나선다고 29일 밝혔다.

양 사는 지난 28일 신세계디에프 본사에서 전략적 파트너십을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 협약식에는 이석구 신세계디에프 대표, 김현철 영업·마케팅 총괄, 곽종우 마케팅담당을 비롯해 이승건 토스 대표, 진필규 부문장 등 양 사 주요 경영진이 참석했다.

이번 협약을 통해 양 사는 △신세계면세점 온·오프라인 '토스페이' 제휴 강화 △명동점·인천공항점 '토스 페이스페이' 도입 △토스 애플리케이션(앱) 내 신세계면세점 전용 홍보 채널 개설 △공동 마케팅·금융 마이데이터 활용 전략적 프로모션 확대 등 다방면의 협력을 추진한다.

토스 페이스페이는 얼굴 인식 만으로 결제가 가능한 비대면 간편결제 서비스다. 별도의 카드나 휴대폰 없이 단 몇 초 만에 결제가 완료되는 것이 특징이다. 복잡한 인증 절차 없이 등록된 얼굴 정보만으로 신속하게 결제할 수 있어 출국객에게 특히 편리하다는 설명이다.

신세계면세점은 해당 시스템을 명동점과 인천공항점에 도입한다. 출국 전 바쁜 일정 속에서도 '손이 아닌 얼굴로 결제하는' 차별화된 쇼핑 경험을 제공할 계획이다.

또한 양 사는 금융데이터·결제데이터를 결합한 정교한 마케팅 체계를 구축할 방침이다. 토스의 마이데이터 인프라와 자사 고객 데이터를 연계해 고객의 여행 여정별 소비 패턴을 분석한다. 또 출국 시점·구매 이력·선호 브랜드 등을 반영한 타깃형 푸시 마케팅을 전개할 예정이다.

토스 역시 이번 협약을 통해 신세계면세점과 협업 범위를 데이터·마케팅 영역까지 확장한다. 마이데이터 기반 인사이트 제공과 함께 토스 앱 내에서 신세계면세점 쇼핑 혜택과 프로모션을 손쉽게 확인할 수 있는 전용 홍보 채널을 운영한다.

곽종우 신세계디에프 마케팅담당은 “국내 대표 핀테크 기업인 토스와 협업을 통해 결제 편의성과 디지털 마케팅 경쟁력을 동시에 강화하게 됐다”며 “앞으로도 고객 중심의 혁신을 지속하며, 온·오프라인을 아우르는 통합 쇼핑 경험을 선사하겠다”고 말했다.

민경하 기자 maxkh@etnews.com