줌 커뮤니케이션스(Zoom Communications, Inc., 이하 ‘줌’)는 인공지능(AI) 기반 클라우드 전화 솔루션 ‘줌 폰(Zoom Phone)’이 전 세계적으로 1000만 계정을 돌파했다고 14일 밝혔다.

2019년 출시된 줌 폰은 기존 PBX(Private Branch Exchange)나 분산형 전화 시스템을 통합형 클라우드 솔루션으로 전환하려는 시장 흐름에 따라 빠르게 성장했다. 줌은 안정적이고 확장 가능한 플랫폼을 기반으로 다양한 규모의 기업이 협업과 고객 응대 방식을 개선할 수 있도록 지원하고 있다.

크리스 모스(Chris Moss) 줌 폰 총괄 매니저는 “1000만 계정 달성은 전 세계 조직들이 전화 시스템을 단순한 통신 수단이 아닌 전략적 자산으로 인식하고 있음을 보여준다”며 “고객들은 효율적인 관리와 비용 절감, AI를 활용한 지능형 상호작용을 통해 실질적인 가치를 경험하고 있다”고 말했다.

줌은 앞으로도 인공지능(AI)과 모빌리티, 통합 커뮤니케이션 기능을 강화해 전화, 회의, 메시징, 컨택센터를 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있는 환경을 제공할 계획이다.

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