제너럴모터스 한국사업장(한국GM)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2025 한국산업 서비스품질지수'(KSQI) 고객접점 조사에서 자동차 애프터서비스(AS) 부문 7년 연속 1위를 기록했다고 24일 밝혔다.

올해는 총 34개 산업군에서 139개 기업·기관 대상으로 조사했다. 한국GM은 자동차 AS 부문에서 종합점수 93점을 획득해 업계 1위로 평가받았다. 특히 설명 태도, 말투·어감·호칭, 시설·환경관리 항목에서는 100점을 획득했다.

한국GM은 9개의 직영 서비스 센터와 전국 384개 서비스센터 등 협력 서비스 네트워크를 구축하고 있다. 앞서 한국GM은 22일 인천 부평 본사에서 헥터 비자레알 사장과 애프터 세일즈 서비스 부문 본부장 등과 수상을 기념하는 행사를 열었다.

비자레알 사장은 “7년 연속 1위는 고객을 최우선에 두겠다는 GM 약속을 국내 고객에게 실천한 대표 사례”라며 “한국GM은 앞으로 고객 중심 가치를 실천하며 신뢰받는 기업으로 자리매김하겠다”고 말했다.

김지웅 기자 jw0316@etnews.com

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