SK텔레콤이 '유심보호서비스'를 자사망을 사용하는 알뜰폰 회선까지 확대한다. 사이버 침해 사고 전담센터를 운영하고 무료 가입 프로세스를 간소화한다.

24일 SK텔레콤은 “유심보호서비스에 가입할 경우 해외 부정사용을 막기 위해 로밍 사용이 제한되는데 이로 인해 여러 단계를 거쳐야 하는 불편함이 있었다”면서 “이에 로밍 요금제만 해지하면 바로 유심보호서비스에 가입할 수 있도록 프로세스를 개선했다”고 밝혔다.

SKT는 고객이 로밍 요금제 해지 후 원터치로 유심보호서비스 가입 화면으로 바로 이동할 수 있도록 T월드 앱 및 홈페이지 설정을 변경했다.

또 원활한 서비스 가입을 위해 24일부터 114 고객센터의 주간 운영시간을 기존 오전 9시~오후 6시에서 오후 8시까지로 연장한다. 신설된 사이버 침해사고 전담센터는 24시간 운영한다.

디지털 취약 고객에게는 문자 발송뿐만 아니라 114 고객센터에서 직접 전화를 걸어 가입을 돕는다. 전국 2600여개 SKT 매장에서도 가입을 안내한다.

특히 SKT는 폭넓은 고객 보호를 위해 알뜰폰 고객 대상으로도 '유심보호서비스'를 확대 제공한다. SKT망을 사용하는 알뜰폰 14개사 고객이 대상이다. SK텔렝크와 스마텔, 유니컴즈, 프리텔레콤 등이 해당한다. 알뜰폰 사업자별 고객센터를 통해 가입이 가능하며 순차적으로 제공할 예정이다.

SK텔레콤은 악성코드로 인해 가입자 유심 정보가 유출됨에 따라 고객 정보보호에 적극 나섰다. 유심보호서비스는 지난 23일 101만명이 신규 가입해 24일 오전 현재 총 누적 가입자가 161만명에 달한다.

박준호 기자 junho@etnews.com

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