[디지털투데이 황치규 기자]문화콘텐츠 플랫폼 예스24가 AI 기반 대화형 도서 추천 챗봇 ‘크레마AI’를 공개했다고 24일 밝혔다.

예스24가 개발한 ‘크레마 AI’는 도서명이나 작가 등 단순 키워드 검색에서 벗어나 AI와 대화를 통해 책을 추천하는 챗봇이다. 예스24가 30여년간 축적 도서 상품 데이터에 기반한다.

회사 측에 따르면 예스24 전자책 구독 서비스 ‘크레마클럽’에서 첫 선을 보인 ‘크레마AI’는 대화하듯 자연어로 질의 시 질문 의도를 파악해 연관성 있는 도서를 추천한다. 단순히 고객 구매 이력을 분석하거나 추천 알고리즘을 제공하는 것이 아닌 자연어 처리 기술을 통해 보다 정교한 수준에서 대화를 이해하고 개별 니즈에 알맞은 도서를 제안한다.

예스24는 ‘크레마AI’를 전자책뿐만 아니라 종이책 전체로 확장하는 등 AI 추천 범위를 확대해 나갈 계획이다. 또 기존 도서 정보에 국한되지 않고 예스24 고객들 리뷰나 코멘트를 활용해 추천 결과 정확도를 높일 예정이다.

예스24 권민석 플랫폼본부 이사는 “이번에 오픈하는 ‘크레마AI’ 외에도 AI가 도서 추천평을 자동으로 생성하는 ‘AI 도서 추천평 서비스’ 등 도서와 AI를 결합한 서비스도 추가로 선보일 예정”이라며 “예스24는 앞으로도 AI 등 신기술을 활용한 독서 경험 확대를 위해 노력하겠다”고 말했다.
 

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